“亚光市场服务”的战略原则、宗旨、口号

　　●服务的战略原则：竞争的一半是服务，

　　●服务的宗旨：产品让客户满意，服务让客户更满意。

　　●服务的口号：全心全意，让您满意!

　　●服务的目标：满足每位客户满意需求!

　　营销的发展随着市场竞争的加剧，已远非4P要素所能涵盖，特别是在医疗电子器材行业，产品面临进一步的同质化，价格在竞争中日益透明，渠道完全共享，打拼激烈，促销的形式也是创意无限，但收获少少。此种市场环境下，服务作为产品或销售的附加值被日益提升，竞争的重点也日益向其转移。有人说：“服务消费即心理消费”，道理很简单，只有温馨的服务才能拨动顾客的心弦，产生回头客。

　　为此，亚光公司以服务再创名牌，导入：“亚光市场服务”;以“爱社会、爱企业、爱产品、爱客户、爱同事、爱家人”作为自己的核心价值观，引领行业，追求无止境。

　　“亚光市场服务”的释意

　　一、“亚光市场服务”以上衣印有“亚光病理”作为驻外售后服务人员的视觉代表标志，通过上衣固定的颜色——兰色和上面的文字图案标识，来形成整个服务团队视觉上的统一，同时也代表行动的统一。兰色代表时刻为消费者服务做好准备，是“全心全意，让您满意”的服务口号的最佳表现形式。

　　二、“亚光市场服务”的要求 公司内部以“6S”(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)的推行，使公司内部管理得到了进一步的规范，内部形象已经树立，公司的外部形象体现在与业务有关的各个方面。而服务的“6S”与内部管理的“6S”并驾齐驱，共同打造，树立医用器材行业的名牌——亚光。 服务的字面含义和具体内容如下：

　　服务——SERVICE

　　“S”——表示微笑待客

　　“E”——就是精通业务上的工作

　　“R”——就是对顾客的态度亲切友善

　　“V”——就是要将每一位顾客都视为特殊的和重要的大人物

　　“I”——就是要邀请每一位顾客下次再度光临

　　“C”——就是要为顾客营造一个温馨的环境

　　“E”——则是要用眼神表达对顾客的关心

　　我们可以根据这七个字母的含义来检查自己的服务表现，并要求为我们提供服务的厂商也要做到这一点。